गोपनियता नीति
अन्तिम अपडेट: 2026-08-21
औजार प्रा.लि. (“Aujar”, “AujarMart”, “औजार”, “औजारमार्ट”, “हामी”, वा “हाम्रो”) ले तपाईंको गोपनीयतालाई महत्त्व दिन्छ। यो गोपनीयता नीतिले हामीले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी कसरी संकलन, प्रयोग, र सुरक्षा गर्दछौं भन्ने कुरा वर्णन गर्दछ।
१. हामीले संकलन गर्ने जानकारी
क) तपाईंले प्रत्यक्ष रूपमा प्रदान गर्नुभएको जानकारी
तपाईंले हामीलाई सम्पर्क गर्दा, खाता बनाउँदा, अर्डर गर्दा, वा सामान फिर्ति वा वारेन्टी अनुरोध पेश गर्दा, हामीले निम्न जानकारी संकलन गर्न सक्छौं:
- नाम, इमेल ठेगाना, र मोबाइल नम्बर
- डेलिभरी ठेगाना
- अर्डर विवरण र खरिद इतिहास
- सामान फिर्ति वा वारेन्टी अनुरोधको लागि पेश गरिएका फोटोहरू
- सन्देश वा सोधपुछको विवरण
ख) स्वचालित रूपमा संकलन गरिने जानकारी
हामीले निम्न प्राविधिक जानकारी स्वचालित रूपमा संकलन गर्न सक्छौं, जस्तै:
- IP ठेगाना
- ब्राउजरको प्रकार
- यन्त्र सम्बन्धी जानकारी
- ब्राउज गरिएका पृष्ठहरू र बिताएको समय
यो जानकारी सामान्य विश्लेषण, वेबसाइट सुरक्षा, र स्प्याम रोकथामका लागि मात्र प्रयोग गरिनेछ।
ग) भुक्तानी सम्बन्धी जानकारी
तपाईंले अनलाइन भुक्तानी गर्दा तपाईंको भुक्तानी सम्बन्धी विवरण हाम्रो भुक्तानी गेटवे साझेदारद्वारा सुरक्षित रुपमा संकलन गरिन्छ। औजारले तपाईंको पूर्ण कार्ड विवरण कतैपनि स्टोर गर्दैन।
२. तपाईंको जानकारी हामी कसरी प्रयोग गर्दछौं
हामीले संकलन गरेको जानकारी निम्न उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्दछौं:
- ग्राहक सहायता तथा सोधपुक्षका लागी
- डेलिभरी व्यवस्थापन तथा तपाईंको अर्डर सम्बन्धि कार्य गर्न
- लगइन वा दर्ता गर्दा वान-टाइम पासवर्ड (OTP) मार्फत तपाईंको पहिचान प्रमाणीकरण गर्न
- भुक्तानी सम्बन्धि कार्य गर्न
- सामान फिर्ति, रकम वापसी, र वारेन्टी अनुरोध व्यवस्थापन गर्न
- प्रचलित नेपाली कानून अनुसार आवश्यक भ्याट बिल तथा अरू आवश्यक कागजातहरु जारी गर्न
- हाम्रो वेबसाइट र सेवाहरू सुधार गर्न
- वेबसाइट सुरक्षा कायम राख्न र दुरुपयोग रोक्न
३. कुकिज
हाम्रो वेबसाइटले तपाईंको अनुभव सुधार्न, ट्राफिक विश्लेषण गर्न, र स्प्याम गतिविधि रोक्नका लागि कुकिज प्रविधि प्रयोग गर्दछ। तपाईं आफ्नो ब्राउजर सेटिङमार्फत कुकिज नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ।
कृपया ध्यान राख्नुहोसकि केही कुकिज असक्षम गर्दा वेबसाइटका केही सुविधाहरू ठीकसँग काम नगर्न सक्छन्।
४. डेटा साझेदारी र तेस्रो-पक्ष सेवाहरू
सहज सेवा प्रदान गर्न हामी तपाईंको जानकारी विश्वसनीय तेस्रो-पक्षहरूसँग मात्र शेयर गर्दछौं:
- भुक्तानी गेटवे (GetPay/NCHL) — सुरक्षित रूपमा भिजा र मास्टरकार्डका डेबिट र क्रेडिट कार्ड भुक्तानी सम्बन्धी कार्य गर्न। औजारले तपाईंको पूर्ण कार्ड विवरण कतैपनि स्टोेर गर्दैन।
- SMS/OTP प्रदायक (QuickConnect) — लगइन वा दर्ता गर्दा तपाईंको मोबाइल नम्बर प्रमाणीकरण गर्न।
- डेलिभरी साझेदारहरू — तपाईंले प्रदान गर्नुभएको ठेगानामा तपाईंको अर्डर डेलिभरी गर्न।
- लेखा तथा कर सफ्टवेयर — कानूनी रूपमा आवश्यक भ्याट बिल तथा अरू कागजहरू जारी गर्न अर्डर र ग्राहक सम्बन्धी जानकारी लेखा सफ्टवेयरसँग शेयर गरिनेछ। यो कानूनी दायित्व हो, वैकल्पिक होइन।
- होस्टिङ, फारम ह्यान्डलिङ, इमेल डेलिभरी, र विश्लेषण प्रदायकहरू — सामान्य वेबसाइट सञ्चालनका लागि।
यी सेवाहरूले आफ्नो कार्य सहज रूपमा सञ्चालन गर्न अत्यावश्यक जानकारीहरुमा मात्र चासो राख्दछन् र तपाईंको डेटा सुरक्षित राख्ने प्रण गरेका छन्।
५. डेटा सुरक्षा
तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी अनधिकृत परिवर्तन वा खुलासाबाट जोगाउन उचित प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू अपनाउँछौं। तापनि, इन्टरनेटमार्फत हुने कुनै पनि प्रसारण वा भण्डारण पूर्ण रूपमा सुरक्षित हुन्छ भनी ग्यारेन्टी दिन सकिँदैन।
६. डेटा अवधारण अवधि
हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सोधपुछको जवाफ दिन वा कानूनी/सञ्चालन आवश्यकता पूरा गर्न आवश्यक अवधिसम्म मात्र सुरक्षित राख्दछौं। अर्डर र इनभ्वाइस रेकर्डहरू नेपाल कर कानून अन्तर्गत आवश्यक अवधिसम्म सुरक्षित राखिन्छ। तपाईंले आफ्नो खाता बन्द गर्नुभए वा जानकारी हटाउन अनुरोध गर्नुभए पनि प्रचलित कानुनले तोकेनुसारका विवरणहरु हामीसँगै रहिरहनेछ ।
७. तपाईंको अधिकार
तपाईंसँग आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी हेर्ने, सच्याउने, वा हटाउन अनुरोध गर्ने अधिकार छ। यस्तो अनुरोधका लागि कृपया हामीलाई तल दिइएको सम्पर्क विवरणमार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्।
ईमेल: support@aujarmart.com
कृपया याद राख्नुहोस कि जारी गरिसकिएका भ्याट बिल जस्ता रेकर्डहरू कानूनी सङ्ग्रहका लागि आवश्यक पर्ने कारण हटाउन अनुरोध गर्नुभएमा पनि हटाउन सकिँदैन।
८. बालबालिकाको गोपनीयता
हाम्रो वेबसाइट १८ वर्षमुनिका बालबालिकाका लागि लक्षित छैन। हामी जानीजानी १८ वर्षमुनिका बालबालिकाबाट व्यक्तिगत जानकारी संकलन गर्दैनौं। यस्तो जानकारी अनजानमा संकलन भएको थाहा पाएमा, हामी यसलाई तुरुन्त हटाउनेछौं।
९. यस नीतिमा परिवर्तन
औजारले समय-समयमा यो गोपनीयता नीति अपडेट गर्न सक्छ। कुनै पनि परिवर्तन अद्यावधिक मितिसहित यसै पृष्ठमा प्रकाशित गरिनेछ।
१०. सम्पर्क
गोपनीयता नीतिसम्बन्धी कुनै प्रश्न भएमा, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:
ईमेल: support@aujarmart.com
स्थान: काठमाडौं, नेपाल