वारेन्टी सहायता
अन्तिम अपडेट: 2026-08-04
औजार प्रा.लि. (“Aujar”, “AujarMart”, “औजार”, “औजारमार्ट”, “हामी”, वा “हाम्रो”) मा, हामी वारेन्टीसम्बन्धी सोधपुछमा ग्राहकहरूलाई स्पष्ट र पारदर्शी तरिकाले सहयोग गर्ने लक्ष्य राख्दछौं। यो पृष्ठले औजारमार्फत खरिद गरिएका सामानका लागि वारेन्टी सहायता कसरी दिइन्छ भन्ने कुरा वर्णन गर्दछ।
१. सामान्य वारेन्टी जानकारी
सामान र उत्पादकका आधारमा वारेन्टी सुविधा फरक हुनेगर्छ।
- कुनै सामानमा उत्पादकको वारेन्टी समावेश हुन सक्छ
- उत्पादक वा आपूर्तिकर्ताले वारेन्टीको सर्त, अवधि, र सुविधा निर्धारण गर्दछ
- सबै सामान वारेन्टी अन्तर्गत नपर्न सक्छन्
- यदि सामानमा वारेन्टी सुविधा दिईएको छ भने डेलिभरीको समयमा अर्डरसँगै वारेन्टी कार्ड पनि समावेश गरिन्छ —
- कृपया यसलाई आफ्नो बिलसँगै सुरक्षित राख्नुहोस्, वारेन्टी दाबीका लागि दुवै कागजहरु आवश्यक पर्दछ
२. औजारमार्टले के प्रदान गर्दछ
औजारमार्टले लागू हुने अवस्थामा वारेन्टी सहायताका लागि मध्यस्थकर्ताको भूमिका निर्वाह गर्दछ।
- हामी ग्राहकहरूलाई वारेन्टीका सर्तहरू बुझ्न मद्दत गर्दछौं
- हामी ग्राहकहरूलाई वारेन्टी दाबी प्रक्रियामा मार्गदर्शन गर्दछौं
- हामीले आपूर्तिकर्ता वा उत्पादकसँग समन्वय गर्न सहयोग गर्न सक्छौं
स्पष्ट रूपमा उल्लेख नगरेसम्म औजारले स्वतन्त्र रूपमा वारेन्टी प्रदान गर्दैन।
३. वारेन्टी अन्तर्गत पर्ने धेरैजस्ता सामानहरू
वारेन्टी सुविधा निम्नलिखित सामानहरुमा लागू हुन सक्छ:
- पावर टुलहरू
- विद्युतीय उपकरणहरू
- उत्पादकद्वारा प्रदान गरिएको वारेन्टी कागजात भएका मेसिनरी
सुविधा सामान्यतया निर्माणमा भएका त्रुटिहरूमा मात्र लागू हुन्छ।
४. के कभर हुँदैन
वारेन्टी सहायता सामान्यतया यि कारणले उत्पन्न समस्यामा लागू हुँदैन:
- सामान्य प्रयोग
- दुरुपयोग वा अनुचित ह्यान्डलिङ
- अनधिकृत मर्मत वा परिमार्जन
- दुर्घटना वा वातावरणीय अवस्थाका कारण भएको क्षति
- स्पष्ट रूपमा उल्लेख नगरेसम्म उपभोग्य वस्तु र सामग्रीहरू
५. वारेन्टी सहायता कसरी अनुरोध गर्ने
वारेन्टी सहायता अनुरोध गर्न, कृपया यि सबै जानकारीसहित हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:
- ग्राहकको नाम र सम्पर्क विवरण
- सामानको नाम र मोडेल
- खरिदको प्रमाण र वारेन्टी कार्ड
- समस्याको विवरण
- फोटो वा भिडियो (मिलेमा)
कृपया वारेन्टी सोधपुछ यहाँ पठाउनुहोस्:
ईमेल: info@aujarmart.com
६. मूल्याङ्कन र समाधान
- वारेन्टी दाबीहरू निरीक्षण र प्रमाणीकरणको अधीनमा हुन्छन्
- दाबीको अन्तिम स्वीकृति वा अस्वीकृति उत्पादक वा आपूर्तिकर्ताद्वारा निर्धारण गरिन्छ
- मर्मत, प्रतिस्थापन, वा अन्य समाधान उत्पादकको नीतिमा निर्भर गर्दछ
पुरा प्रक्रियालाई लाग्ने समय सामान र आपूर्तिकर्ताका आधारमा फरक हुन सक्छ।
७. सर्भिस केन्द्र र मर्मत
लागू हुने अवस्थामा ग्राहकहरूलाई यहाँ निर्देश गर्न सकिनेछ:
- अधिकृत सर्भिस केन्द्रहरू
- उत्पादकले सिफारिस गरेको मर्मत केन्द्रहरू
औजार तेस्रो-पक्षको सेवा परिणामका लागि जिम्मेवार हुँदैन।
८. नीति अपडेट
औजारले आफ्नो सञ्चालन र बिक्री गर्ने सामानहरु विस्तार गर्दै जाँदा, यो वारेन्टी सहायता नीति अपडेट हुन सक्छ। कुनै पनि परिवर्तन अद्यावधिक मितिसहित यसै पृष्ठमा प्रकाशित गरिनेछ।
९. सम्पर्क
वारेन्टी सहायतासम्बन्धी कुनै प्रश्न भएमा, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:
ईमेल: info@aujarmart.com
स्थान: काठमाडौं, नेपाल